1，交 通：a:往返火车保证 1 人一铺（不保证上下铺）；拉萨本地正规旅游车，保证 1 人 1 坐 b:如果是飞机，经济舱不挑航班；拉萨本地正规旅游车，保证 1 人 1 坐

2 用 餐：8 早 10 正；早餐费用不用不退，10 人一桌.

3 住 宿：全程四星（因拉萨条件比较艰苦，酒店没有内地的标准高 希望大家理解）

4 门 票：景点首道大门票（西藏地区门票没有折扣；如果有其其他证件请及时告知导游，询问是否能买到 优惠门票，如不进景点提前跟导游沟通，以免造成不必要的损失）

5 导 游：当地导游服务，拉萨持证导游讲解。

6 保 险：30 万高原意外险

 1：娱乐项目及个人消费（如洗衣 通讯等）

2：二道门票以及景区电瓶车或索道费用

3：自费活动期间车 导游 车等自费项目

4：因不可抗力因素所产生的消费

 1、65 岁以上老人参团请出示健康证明及子女书面出团同意书或有陪同，不可独自参团。

2、患有高血压、心脏病、冠心病以及感冒症状较严重者我社为考虑客人身体健康拒绝接受报名。

3、为缓解高原反应症状，客人于出发前一星期可服用高原安、藏红花、以及葡萄糖。

4、导游在接团前，会提前跟客人短信联系，请务必在报名时给予准确的联系方式，保持畅通，收到短信后请及时回复导游。 拉萨柳梧火车站：导游不能进入侯车室，只能在广场外的马路边上等侯客人。拉萨贡嘎机场：导游不能进入侯机厅，只能在停 车场等候客人。送站或送机时，我社会根据航班及车次安排送团，同样，导游也不能进入侯车或侯机厅，请客人自行办理托运 行李及登机牌或乘车手续并承担相关费用。

5、客人行程结束前请游客本人在当地真实完整的填写游客质量意见反馈表，如遇投诉，我社尽量在当地处理，以地接意见单为 准，如在当地签署满意或不签署，返回客源地后再提出异议，恕我公司不予受理，感谢积极配合！

   西藏线路为特种线路，景点比较分散，沿途路况，食宿条件较差，旅途艰苦，参团者必须具备良好的心 理素质和身体素质，并作好吃苦的心理准备。由于整个线路旅游刚刚起步，部分地区旅游设施落后、各县（镇） 之间相隔较远，请游客做好心理准备！如客人选择去西藏旅游，则一定要有心理准备，千万不要有自我优越 的感觉，一定容纳西藏的种种不足，如有挑剔的心态或享受的心态，建议不要入藏。

1、高山反应 西藏地区平均海拔 4200 米，大气含氧量只及平地 70%左右，初抵步者，往往有或轻或重的高山反应，只要多 饮开水，多休息，服用红景天、螺旋藻、单晶冰糖和葡萄糖，症状很快会消失，适应期一般在 2-3 天。高山 反应没有人们想象的那么可怕，而且近几年地球气候变暖，西藏的含氧量逐年增加，到达西藏的游客已经 95% 不存在高山反应了。 高原反应是正常现象，无需担心和恐惧，只要做足准备，一般无大碍。切记：在高原。 无论什么时候，在什么地方，行动切忌过急、过剧、不能跑步，不能闭气，平时多喝水，睡眠要充足，不要 吸烟、饮酒、跳舞、剧烈运动，以及注意保暖，不要着凉，注意不要感冒，一旦感冒应及时服药等。

2、 关于身体： （1）游客如患有心脏病、高血压、肺病、呼吸系统疾病、严重糖尿病，以及医生认为不宜进藏者不能参团， 如隐瞒病情，后果一切由游客自身承担，旅行社不承担任何连带； （2）客人自身应努力克服高原反应，旅行社不鼓励吸氧，因旅途会有更高海拔地区，不能对氧气产生依赖； （3）身体健康、意志坚强、心理素质好、有吃苦的思想准备、讲求团队协作并具挑战自我、克服困难的决心 和勇气；尊重当地民族风谷习惯、保护环境、听从导游指挥；出发前应充分休息、避免强体力运动、注意防 感冒和其它疾病。凡有高血压、心脏病、脑益血、冠心病、肺水肿、呼吸系统疾病、重感冒患者以及医生认 为不宜进高原者的客人，为了你的安全请不要隐瞒病情，最好另择它线或是提前告知旅行社，并做好准备。 (如 隐瞒病情,后果自负.)

3、入乡随俗： 这是重要戒条。青藏地区的民风，深受宗教影响，以及经济和文化相对落后，有些现象和习惯，不能以城市 人的心态标准来衡量和看待，不要去计较和指责他们的休闲、懒散、贫穷、落后，肮脏和大脾气等，不要与 驾驶员发生争吵，不要对着司机指责车况不佳和落后，司机在途中喜欢帮助别人拖车、修车等，这是他们的 文化，请不要指责和埋怨。团队中若遇车辆发生故障，请互相帮助，多给予谅解，只有发挥团队精神，旅途 才能愉快和顺利。要多与当地人、驾驶员交朋友，这样你会获得更多的帮助，使你的旅途更加顺利和愉快。 请记住不要离团去观天葬，不要要求司机带你去看天葬，偶有不慎，就会触怒当地人，引起不必要的麻烦。 有关藏族的风俗习惯、禁忌等，导游另有介绍，大家要小心留意，并紧记。

4、拍摄禁忌： 西藏寺庙建筑风格独特，遇上节日，藏族人衣着更是华丽，色彩缤纷，这些都是摄影的好题材，取景前有几 点要注意：一般寺庙的外围建筑可以随意拍摄，但殿堂内是严禁拍摄的，有些地方则注明付款可拍摄，每张 50 元或更高价，请勿偷拍，偷拍后果是十分严重的。摄影人物也要小心，藏族人未必都喜欢被人拍摄，为免 不必要的麻烦，取景前最好先打个招呼。（准备好的小礼品：铅笔、糖果等在此时可派上用场）

5、其他小节： 藏族人不喜欢吐痰，不喜欢被人摸头搭肩，不喜欢大声喧哗；八角街、车站等地点小偷较多，外出小心财物， 不要随便施舍，否则可能不易脱身。当地治安算是不错，但若在偏僻地方或夜间外出应结伴同行，不要单独 行动，不要掉队和离团。

6、政治问题： （1）在西藏，政治问题是十分敏感的，无论在任何场合，不论对方是藏族人、外国人或自己人和团友，都不 宜讨论西藏问题，作为一个游客应明哲保身为上。（2）请尊重少数民族地区人民的宗教信仰和生活习俗，自觉遵守西藏人民政府的各项法规，不损坏文物，不 捕沙杀珍惜动物，不采珍惜动植物标本。 （3）与藏族同胞相处的时候，须尊重当地的风俗习惯，不可擅自闯民居、不可擅自观看天葬，不可在言语方 面不尊重当地的少数民族，与导游司机相处不可有不尊重之言行、不可不听当地导游所提醒注意事项；

7、服从导游： （1）西藏的导游统一属于导游公司调度，原则上不代表旅行社如果导游的言行不当，与旅行社无关，导游业 务接待素质不受旅行社控制，且西藏导游发展较内地落后，如因导游言谈素质等问题游客提出质疑，旅行社 无权对导游进行处理，旅行社只能协商或调换，咨询投诉等致电西藏旅游局导游公司：0891-6829229； （2）旅途中切忌我行我素，要有集体团队和时间观念，在青藏地区有时行走一天也无人烟，若掉队或没有按 预定计划到达住宿点，都是很危险的，该线路在高原藏区条件相对艰苦，经常有不可预计情况出现，除旅行 社无法控制原因外，我社保留在不减少景点情况下，对行程进行调整，请游客理解、配合！若遇塌方、陷车、 坏车等情况，请多予谅解和积极配合及服从导游安排。

8、道路住宿： (1) 西藏现阶段并不是完全开放的城市，三—五星级酒店有很多政府接待任务，如我们所订时间的房与政府 接待有所冲突，就会取消旅行社用房，而我社只会尽量调整差不多档次酒店补救，故客人要有心理准备。 （2）藏地区路况、食宿条件较差，这是客观存在的事实，西藏的团餐以川菜为主，每一个定点餐厅都是人头 涌涌，但求吃饱不求吃好,望团友能理解和不要过多抱怨，以免影响游览心情，并做好吃苦的心理准备。此外， 青藏地区物资贫乏，物价较内地高，请予理解。 （3）人力不可抗因素，如塌方、大雪封路、泥石流、雨雪天气、路况不明、路况差造成坏车、封路修路、飞 机延误、当地政府行为等致使游客滞留，由此产生的超住宿费、餐费、机票更改手续费、机票差价等费用由 游客自理。若由此造成部分景点行程不能完成，旅行社不承担赔偿责任，退回未产生的景点门票费、车费等， 敬请悉知； （4）沿线路况差，且为国防公路，如因道路原因造成车辆损坏，行程耽误，请游客能够听从导游司机安排， 共同克服困难； （5）藏地区路况坏，旅行社有权根据当时情况作出更换汽车、调整行程景点先后顺序及航班出入口等安排， 由此所发生之费用按实际费用多退少补，此外不作任何赔偿； （6）遇雨天气、塌方、水浸没路面、泥石流待情况不能前往纳木湖、羊卓雍湖等，则改游拉萨色拉寺或其它 景点，此外不作任何赔偿；雨季路况较差并不时有塌方或路不通，可能耽误行程，有些线路路段需绕道，可 能需增加 1 至 2 天，由此增加费用及更改机票的费用由游客自理，敬请悉知；请客人能配合司机导游安排， 若因客人自身原因不能完成行程，额外费用产生自理； （7）是高海拔特殊地区，如因天气因素引起道路塌方、泥石流，继续行程会对旅客生命安全造成伤害，地方 旅行社有权根据实际情况调整行程或终止行程，如游客不听从旅行社安排，所生成一切后果自负。

9、 关于汽车： （1）西藏的旅游汽车统一属于旅游汽车公司调度，原则上不代表旅行社，如果司机言论不当，与旅行社立场 无关；旅游汽车均是合法手续的旅游车，其评定由政府旅游汽车公司审核其资质。由于西藏路况较差和油料 掺水和有杂质，途中易出现车辆故障（如爆胎、断钢板、避震器、化油器和车灯损坏等情况）或陷车，这在 西藏属正常情况，若遇上述情况旅行社不予赔偿，请团友给予谅解和积极配合司陪工作； （2）旅途中所乘的旅行车中巴车内无行李架，为了您旅途的舒适和上下车的方便，请勿携带行李箱（硬箱）， 行李尽量小些，谢谢合作； （3）由于车位少于 11 座的车，川藏线上的越野车均为没有旅游包车牌的，敬请留意 ；

10、相互帮助： 此线路旅途长且艰难，团友应本着团结友爱的精神，互相帮助、互相支持、互相鼓励、互相理解、并积极配 合导游、司机完成旅途工作，确保旅途愉快和顺利。