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西安旅游市场旅行社众多,按官方统计大小旅行社总共近400家,这其中还不算分公司和门市,如果加上这些,估计怎么也上千家了,如此众多的旅行社,到底西安旅行社哪家好呢?怎么选择旅行社呢?今天小编就给大家简单说说。
总体而言,西安的旅行社虽然总数众多,但是以市场口碑、接待能力和接待量三方面来说,也就西安国旅、西安康辉旅行社、中旅总社西北分公司三家品牌大社(注意西安市场不是人们一些老人口中经常说的国中青三大品牌,因为青旅在西安市场基本没有主力发展,而康辉在西安市场这几年发展非常迅猛),整体规模而言国旅20多家,康辉70多家,中旅40多家,下面我们将这三家社各自情况分别和大家作一分析介绍:
其中,西安国旅(也就是西安国际旅行社)是资历最老的老大哥,品牌没的说,但是也正是因为老大哥的品牌,所以目前价格高,服务僵化,灵活性差,而且国旅目前还是以一些政府、事业单位团队旅游市场为主,散客市场关注较少,发展力度也较小,这从他们的门市规模也可以体现(门市数量往往是看一个旅游企业主要发力散客还是团队的一个重要数字),对政府单位的专注,势必导致他们在企业团队服务和散客服务与其他两家的差距。
第二个西安康辉旅行社,在三家社里面资历最浅,但是发展最迅猛,从90年代末成立以来,发展速度惊人,管理层以年轻化的团队为主,把握旅游以人为本的基本理念,时刻关注市场趋势,及时调整,从而实现了大跨步的发展,近几年来已经连续成为西安市地区组团量最大的旅行社,特别是其中的李家村、科技路等门店,抓住旅游行业信息化化趋势,把握以客户服务为基本,实现了口碑、业绩双丰收,特别在旅游接待服务方面,这两家门店梳理了一套属于他们门店自己的理念和流程,他们从来不以投诉率来衡量成绩,而是客户满意度来考核,这样大大的提高了客户对其的感知度,形成了客户介绍客户,客户成为回头客户的优秀模式;不过康辉旅行社因为发展速度快,目前门店扩张能力对他们来说也是一个全新的挑战,为了方便市民报名,目前他们已经率先提出了全城百店,让您在门口出行的口号,目前也已经发展到70多家了,今后应该还要再继续扩张分店;
第三个中旅总社西北分公司(注意,西安市场上现在叫中旅的又很多家,陕西省中旅、西安市中旅、中旅假日等,虽然都是正规旅行社,但是不是一回事)中旅总社西北分公司是08年后招商国旅、中国旅行社、港中旅三家社合并成立的公司,全称叫中国旅行社总社西安北分公司,简称中旅总社西北分公司,目前大多数人说的中旅其实就是这个中旅,但是由于大家不清楚,很多人以为市中旅,省中旅等都是一个中旅,中旅总社这几年表现也不差,他们这几年主要是在店面形象上下功夫,想努力转变旅行社门市接待环境小、乱、杂的感知,他们目前的店面形象确实在西安市场是不错的,基本每个店面都是统一装修风格和VI,这方面感知确实不错;
以上就是小编给大家总结的基本情况,总结一下,可以这样说,国旅抓政府、康辉抓服务、中旅抓店面装修效果,这样说完您就您知道怎么选择旅行社了,西安旅行社哪家好,您心里应该也有答案了,您可以根据您自身的需求,选择最合适您的旅行社了。在此小编也祝您旅途愉快了。。。
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