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马尔代夫,印度洋上横跨赤道的海岛国家,一座风光旖旎的海上花园。
马尔代夫由众多面积不大的热带岛屿组成,即便是作为首都的马累充其量也只有几个平方公里大小,首都的人口还不到八万-因为首都所在的岛屿面积太小以至于该国的首都国际机场都需要选址在附近的另外一座岛屿之上。马尔代夫是个小国,然而她的旅游业却在世界上有着举足轻重的地位,不要说欧美客人,单单是中国一个国家每年前来度假的游客都要达到二十万之众。
马尔代夫拥有绝佳的自然风光,很多岛屿上都有建有旅游度假设施-有些小岛甚至整个岛屿只属于一个酒店,譬如说我们这次住的旅馆-香格里拉就独享距离首都七十分钟航程之外的一个完整的岛屿。
我在国内外旅行期间也入住过香格里拉酒店,但是唯独马尔代夫的这家酒店以其周致的服务给我留下了极其难忘的印象。
马尔代夫的香格里拉拥有海上木屋、树上旅馆、森林大宅等多款居住类型,甚至还建有一座海上总统套。
我选择的海上木屋。这是屹立在碧波中的海上木屋。为了保护这片海域的环境,海上木屋完全杜绝向海里排污。每天一有时间我便跳入海中享受这片没有受到任何污染的平静的水域。此外房顶上的太阳能装置能够24小时不间断地为客人提供热水。
海上木屋建在一片浅水中,一条木板铺就的小路连通着大海与陆地。
而免费提供的沙滩自行车则是岛上最为方便的交通工具,此外24小时运营的电瓶车也是免费的,无论在房间里休息还是在餐厅用餐,亦或是在高尔夫球场打球,只要按一下对讲机的按钮或是告诉身边任何一位侍者,几分钟之后殷勤的司机便驾驶着电瓶车前来接送客人了。
这座面积不大的岛屿在环艺设计上着实费了番苦心-无论是林间曲折的沙路还是海边密林中的餐厅,也不论是园林还是房舍建筑,整座岛屿无处不体现出极富艺术性的设计感-而实际上最令人难忘的则是旅馆对客人无微不至的服务与关怀。
这是海边餐厅的草棚,为了在海风乍起的时候让就餐的客人既能欣赏四周的自然美景又免受季风的侵扰,侍者们会在风起的第一时间及时过来降下透明的防风墙。
说到这里的服务不得不提提一个小细节:第一天早晨我在自助餐厅落座之后点了杯木瓜汁,中途又要了杯卡布奇诺,饭后意犹未尽地点了杯浓缩咖啡-实在没想到的是第二天当我再次前来吃早餐的时候另外一位侍者居然问我是否仍如昨天那样先要一杯木瓜汁再上卡布奇诺和浓缩?听到侍者的询问我异常惊讶,真不晓得他们是如何记住那么多客人不同的偏好的?出于好奇,我老婆半开玩笑地问侍者是否记得她昨天早晨都点了什么,不出所料,殷勤的侍者竟然毫厘不差地报了出来-我环视了一下四周,偌大的餐厅里不下几十个客人,倘若再加上已经走掉的以及还没有起床的客人,上百的客人侍者们又是怎样记住的呢?况且又是怎样把不同的面孔与不同的喜好一个个对上号的呢?
这样的服务本已令我感慨不已,没想到第三天的所见则彻底折服了我,一对同样来自中国的母女在餐厅的露天座椅点好菜之后小姑娘非要缠着妈妈去海边的游泳池戏水-当侍者端着那对母女点好的菜来到桌旁发现她们暂时离开之后竟然取来防尘罩盖住饭菜并小心翼翼地端到了泳池边-打个不太恰当的比喻-此情此景立刻让我想到国内无数个慈爱的祖父祖母端着饭碗追赶贪玩的孙辈的生活场景。
这里的服务无微不至,而硬件上的东西同样令人难忘,颇具创意的海上总统套房,整个总统套其实就是一个有木桥链接陆地的人工岛。木桥的中间设有一个安全门,为总统套增加了某种神秘感与私密性。
在这家海岛旅馆客房服务同样值得说说。
玩累了回到房间同样会有小惊喜:浴盆里不早不晚放满了洗澡水,还在浴盆里弄满了泡泡,并在泡泡上撒了些许花瓣,真不知道侍者又是如何知道你啥时候会回到房间的。水放早了会凉,放晚了又可能撞到客人,所以我猜测餐厅服务员以及电瓶车司机很有可能还兼任“情报员”,以便侍者们能够在最恰当的时间段为你布置好如此温馨如此浪漫的场面-尤其是房间里所有的灯都被关掉,所有的蜡烛都被同时点燃,进屋的那一刻竟仿佛走入了童话一般。
目前国内很多城市都在极力打造国际旅游目的地,但那些致力于打造国际旅游名城的地区或许没有意识到周致的服务说不定要远远地胜过多建造几个摩天大楼或者多开几家高尔夫球场吧……
在马尔代夫,在Gan岛,在香格里拉,最美的风景不仅是酒店的服务、不仅是处处都把自然与人文巧妙结合的环艺设计、不仅是令人陶醉的浅海珊瑚、也不仅仅是在游轮边快乐地跳来跳去的海豚……
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